Technicien(ne) d’Assistance en Informatique

Formation de 20 mois (2600 heures)
dont préparatoire (700 heures)
Niveau 4, code ROME : 52321
Rappels : niveau 4 : homologation équivalente à un Baccalauréat, niveau 5 à un CAP, BEP

Définition du métier

En entreprise ou auprès des particuliers, le (la) technicien(ne) d’assistance en informatique installe, met en service et dépanne des équipements informatiques (PC, périphériques et logiciels) et numériques (voix, images et données) reliés en réseau. Il (elle) assiste à distance ou sur le site même les utilisateurs et les clients, afin de résoudre au plus vite leurs incidents et de les aider à travailler au mieux avec leurs outils bureautiques, informatiques et numériques.
Ce (cette) technicien(ne) d’assistance exerce son métier dans l’un des contextes suivants :

  • une grande entreprise, une PME/PMI, une collectivité territoriale, un établissement d’enseignement,
  • dans une société de services et d’ingénierie informatique (SSII),
  • au sein d’une structure de distribution professionnelle ou grand public, telle qu’un assembleur, une grande surface ou un magasin spécialisé,
  • chez un prestataire dans l’assistance et les services informatiques aux particuliers et aux PME.

Pour quel public ?

Toute personne (homme ou femme) ayant ou souhaitant construire un projet professionnel dans le domaine de la micro-informatique avec une forte composante relationnelle ;

  • niveau souhaité de seconde, ou possession d’un diplôme professionnel C.A.P ou B.E.P ou équivalents dans le secteur technique idéalement ;
  • esprit logique, faculté d’abstraction, sens des responsabilités et goût de l’initiative ;
  • bon contact relationnel et bonne présentation, résistance au stress, permis B.

Découpage modulaire (détails voir fiche format PDF) :

  • Préparatoire : 5,5 mois
  • Module 1 : 4,5 mois avec stage en entreprise de 4 semaines
  • Module 2 : 3 mois avec stage en entreprise de 3 semaines
  • Module 3 : 6 mois avec stage en entreprise de 8 semaines
  • Module de synthèse : 1 mois

Les prochaines dates

Technicien(ne) d’assistance en informatique

Quand : 24 novembre 2014 – 15 septembre 2016 Journée entière

 

Nombre de places : 18
Place(s) encore disponible(s) : 0(sur désistement)

Technicien(ne) d’Assistance en Informatique

Quand : 13 octobre 2015 – 7 juillet 2017 Journée entière

 

Nombre de places : 18
Place(s) encore disponible(s) : 0 (ou sur désistement)

Technicien(ne) d’Assistance en Informatique

Quand : 11 octobre 2016 – 22 juin 2018 Journée entière

 

Nombre de places : 18
Place(s) encore disponible(s) : 0 (sur désistement)

Technicien(ne) d’Assistance en Informatique

Quand : 5 septembre 2017 – 19 mars 2019 Journée entière

 

Nombre de places : 18
Place(s) encore disponible(s) : 8